Twilio Studio(ツイリオ スタジオ)の使い方・セミナー・情報まとめ

Twilio Studio(ツイリオ スタジオ)の使い方・セミナー・情報まとめ

個人的に大好きな電話を使った(電話以外にも機能はあります)APIを提供しているTwilio(ツイリオ)というサービスが、2017年9月に「Twilio Studio」を発表しました。(→プレス記事

ビジュアルアプリケーションビルダー「Twilio Studio」は、ノンプログラマーでも、プログラミング知識不要で直感的に操作できるインターフェースになっています。

「Twilio Studio」を使ってみたいので、ひとまず公式サイトや使い方のサイトや動画、セミナーイベント情報などをまとめて紹介します。

Twilio 公式サイトリンク集


■ Twilioスタジオ公式サイト
■  ログインページ
■ ドキュメント
twilio.kddi-web.com/document/
■ コラム・ブログ
twilio.kddi-web.com/blog/

 

Twilio Studioのサイトリンク集

■ Twilio Studio
www.twilio.com/studio
■ Twilio Studioユーザーズガイド・マニュアル
jp.twilio.com/docs/studio/user-guide

 

Twilioイベント・セミナー・勉強会

■ TwilioForKWC(株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ) | Doorkeeper
twiliomeetup.doorkeeper.jp/

【開催内容実績】

  • コンタクトセンターにおける業務効率化と顧客満足度向上の実現
  • 「Twilio Studio」を使ったIVR(自動応答システム)コールフロー構築体験ワークショップ
  • Twilio Master <入門編>(ハンズオン)
  • 顧客体験向上のためのLINE活用法
  • Twilio×Stripeで実現するFintechソリューション 〜プログラマブルで安全な電話決済と業務効率化〜
  • PBXとクラウドを活用して実現する新しいコミュニケーション

Twilioコミュニティリンク集

■ TwilioJP-UG Doorkeeper
twiliojp-ug.doorkeeper.jp/

■ Facebookファンページ(Twilio for KDDI Web Communications公式)
www.facebook.com/TwilioforKWC

■ Facebookユーザーグループ
www.facebook.com/groups/146813015487316/

■ twitter(@TwilioforKWC)
twitter.com/TwilioforKWC

■ YouTube
www.youtube.com/user/twilioforkwc

Twilio Studio(ツイリオスタジオ)使い方

Twilio Studioを使ったIP電話の転送方法

サイト:shared-blog.kddi-web.com/webinfo/224

KDDIウェブコミュニケーションズの阿部さんが動画で紹介しているTwilio StudioでIP電話の転送機能を実装方法です。後半では音声認識を組み合わせた転送機能についても紹介されています。
Twilio Studioは直感的に操作できるビジュアルアプリケーションビルダーとなっているため動画での説明がわかりやすいですね!

社内用IVR (Interactive Voice Response 自動応答システム) 構築方法

サイト:jp.twilio.com/docs/studio/tutorials/how-to-build-an-ivr
こちらのIVRです。Twilio Studioの公式ドキュメントページの音声やプッシュボタン操作で簡単に該当部署に案内できる電話メニューの作成方法です。

Twilio Studioでチャットボットの構築方法

サイト:jp.twilio.com/docs/studio/tutorials/how-to-build-a-chatbot
Twilio Studioの公式ドキュメントページで紹介されている受信テキストメッセージに返信し、エンドユーザーとチャットしてユーザーのコーヒーの注文のヘルプをするチャットボットの作成方法です。

SMSアンケートの構築方法

サイト:jp.twilio.com/docs/studio/tutorials/how-to-conduct-a-survey
Twilio Studioの公式ドキュメントページで紹介されているREST API経由でアプリケーションに接続し、簡単なSMSアンケートを実施するTwilio Studio Flowの作成方法です。

確認メッセージ付きの予約リマインダー作成方法

サイト:jp.twilio.com/docs/studio/tutorials/how-to-send-appointment-reminders
この間人気焼き鳥屋さんを電話予約をしたところ、予約のリマインダーが自動で送られてきましたがTwilioならこうやって構築できますね。REST API経由でアプリケーションに接続し確認メッセージ付きのリマインダーSMSを送信する簡単なFlowの構築方法です。


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Twilio Studioでサーバーのレスポンスを元にIVRを流すフロー

TwilioStudioで留守中に電話があったらslackに通知する仕組み

Wio Node と Twilio Studio で簡単な IoT システム

Twilioで在宅勤務の外線電話をステキな感じにする1(前置き編)

Twilioで在宅勤務の外線電話をステキな感じにする2(着信処理+Slack通知)

Twilioで在宅勤務の外線電話をステキな感じにする3(SIPクライアント+Twilio番号で発信)

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かなり前の記事ですね(^_^;) LINEとの連携やFAX機能も増えているので内容更新しないとね。

Twilio(トゥイリオ・ついりお)とは?使い方・料金・活用方法のまとめ





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